Política de Troca, Devolução e Reembolso

1. Direito de Arrependimento

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da assinatura e reembolso total no prazo de até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que nenhum dos conteúdos exclusivos tenha sido consumido.

• Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para [suporte@seudominio.com] com o assunto "Cancelamento e Reembolso" e inclua as informações da compra.

2. Cancelamento após o Período de Arrependimento

• Após o prazo de 7 dias, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, porém, os valores pagos anteriormente não serão reembolsados.

• O acesso aos benefícios será mantido até o final do período vigente do plano contratado.

3. Troca de Plano

• Caso deseje alterar seu plano (ex.: upgrade ou downgrade), entre em contato pelo e-mail [suporte@seudominio.com]. Ajustes de valores serão aplicados proporcionalmente e detalhados no próximo ciclo de cobrança.

4. Problemas Técnicos ou Inconsistências

• Se houver problemas técnicos que impossibilitem o acesso aos serviços contratados por um período superior a 48 horas, o assinante poderá optar por:

  • Extensão gratuita do prazo da assinatura, proporcional ao período indisponível.

  • Reembolso proporcional, caso o problema não seja resolvido em até 7 dias úteis.

5. Reembolso por Conteúdo Prometido e Não Entregue

• Caso algum dos benefícios descritos no plano não seja disponibilizado dentro do prazo estipulado, você pode solicitar:

  • Um desconto proporcional no próximo ciclo de assinatura; ou

  • O reembolso parcial do valor referente ao benefício não entregue.

6. Formas de Reembolso

• Reembolsos serão realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para conclusão pode variar de acordo com as regras do provedor de pagamento ou instituição financeira, podendo levar até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

7. Acessos Indevidos ou Uso Indevido

• Não nos responsabilizamos por acessos indevidos gerados pelo compartilhamento de credenciais do assinante com terceiros. Nesses casos, a assinatura poderá ser suspensa ou cancelada sem direito a reembolso.